Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION – SKOVLIA


1. ACCEPTATION DES CONDITIONS

Bienvenue sur SKOVLIA, En utilisant notre site ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions. Nous avons souhaité qu'elles soient claires et transparentes pour vous accompagner au mieux dans l'éveil de vos enfants.

2. NOS PRODUITS ET SÉCURITÉ (IMPORTANT)

SKOVLIA apporte le plus grand soin à la sélection et à la description des articles de puériculture et d'éveil. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne sont pas contractuelles.
Avertissement de sécurité : Tous les articles vendus sur le site doivent impérativement être utilisés sous la surveillance constante et active d'un adulte.  SKOVLIA décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou de manque de vigilance. Il appartient à l'acheteur de vérifier l'état de l'article avant chaque utilisation.

3. ACCÈS ET COMPTE

En commandant sur  SKOVLIA, vous confirmez être majeur. Vous vous engagez à fournir des informations exactes (adresse, e-mail) pour le bon acheminement de vos colis. Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte client.

4. PRIX ET PAIEMENT

Les prix sont indiqués en Euros. Le paiement total est exigé lors de la commande.  SKOVLIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif appliqué sera celui en vigueur lors de la validation de votre panier. TVA non applicable, art 293B du CGI

5. COMMANDE ET VALIDATION

Une commande est considérée comme définitive dès la confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant vos achats. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige de paiement ou de rupture de stock exceptionnelle.

6. EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les colis sont préparés sous 24h à 48h (jours ouvrés). 
Livraison offerte : Les frais de port sont offerts pour toute commande vers la France Métropolitaine dès 79 € d'achat.

7. DROIT DE RÉTRACTATION ET HYGIÈNE

Conformément à la loi, vous avez 14 jours pour changer d'avis. 
Exception d'hygiène : Pour protéger la santé de vos tout-petits, les articles d'hygiène tels que les objets de dentition, biberons, tétines et vaisselle ne pourront être ni repris ni échangés;  Les retours doivent concerner des produits neufs, dans leur emballage d'origine.

8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le nom SKOVLIA, son logo et l'ensemble des contenus du site sont notre propriété exclusive. Toute reproduction est interdite sans notre accord.

 

9 RESPONSABILITE ET DROIT APPLICABLE

SKOVLIA ne peut être tenu responsable des interruptions de service liées au réseau Internet. Les présentes conditions sont soumises à la loi française. En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

 

 COORDONNÉES
Les questions relatives aux Conditions de service doivent nous être envoyées à l’adresse contact@skovlia.com . 

 

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin d'y joindre le mail de confirmation de commande. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@skovlia.com . Veuillez noter que les retours devront être envoyés au siège social de Skovlia que nous vous communiquerons par mail. 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Articles non retournables :

"Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les articles de soin et d'hygiène dès lors qu'ils ont été descellés ou utilisés pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène. Cela inclut par exemple :

-La vaisselle et matériel de repas : assiettes, bols, couverts, coffret repas, biberons, gourdes, tasses, verres , etc...
-Les articles de dentition : anneaux de dentition, les tétines/sucettes.
-Jouets et hochets de dentition destinés a être portés à la bouche dès lors que leur emballage ou étiquette d'origine a été retiré.
-Tout article de soin (brosses, produits cosmétiques).

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du mail de confirmation de commande.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@skovlia.com .